Tukipalvelut
Hyvin oleellisen osana Profoxin ohjelmistojärjestelmätoimituksia ovat myös kaikki tarvittavat palvelut, joiden avulla varmistetaan investoinnista saatavan hyödyn maksimointi mahdollisimman nopealla aikavälillä.
Profox Companies Oy:n palveluihin kuuluvat koulutus, asennus-, tuki- ja käyttöpalvelut CADMill, Autodesk NavisWorks, AutoManager ja AutoCAD sekä Inventor käyttäjille.
Profoxin tukipuhelinnumero: 0207 416623, varanro 040 526 0442, tai support@profox.com
CADMill Subscription palvelu
CADMill lisensseihin on aina liitettävissä CADMill Subscription palvelu, joka sisältää päivitykset ja käyttötuen koko järjestelmälle (käyttötuki siis myös alustana olevalle Autodesk-ohjelmistolle).
Sopimus solmitaan aina yhdeksi (1) vuodeksi kerrallaan, jonka jälkeen Asiakas päättää sen jatkamisesta aina erikseen. Sopimus ei siis jatku automaattisesti, vaan sen jatko aina varmistetaan Asiakkaalta ennen edellisen sopimuskauden päättymistä.
CADMill Subscription sopimus on mahdollista solmia aina vain uusimpaan julkaistuun CADMill versioon, eli mikäli käyttäjällä on jokin vanhempi versio, on se ensin päivitettävä uusimpaan julkaistuun versioon
CADMill Subscription palvelusisältö:
- Kaikki ohjelmistopäivitykset (lähetetään automaattisesti postitse niiden ilmestyttyä).
- Puhelintuki, päivystävä tukihenkilö puhelinnumeroineen.
- Profox CAD-Helpenter internet-pohjainen käyttötuki yrityskohtaisine tukialueineen.
CADMill Subscription-palvelu on mahdollista myös laajentaa laajemmaksi tukipalvelu-sopimukseksi, Profox Superior tukipalvelusopimukseksi
AutoCAD Plant / Autodesk NavisWorks Subscription + Profox tukipalvelu
AutoCAD Plant / Autodesk Navisworks lisenssien pitäminen ajantasalla sekä tukipalvelut ohjelmiston käyttöön varmistetaan hankkimalla ohjelmistojen Subscription + paikallinen Profoxin tukipalvelu.
Subscription sopimus pitää sisällään sopimuskauden aikana ilmestyvät päivitykset ja tukipalveluosa suomenkielisen tuen Profoxilta tukipuhelinnumerosta 0207 416623/ 040-5260 442 tai support@profox.com.
Subscription+ tukisopimus solmitaan aina yhdeksi (1) vuodeksi kerrallaan, jonka jälkeen Asiakas päättää sen jatkamisesta aina erikseen. Sopimus ei siis jatku automaattisesti, vaan sen jatko aina varmistetaan Asiakkaalta ennen edellisen sopimuskauden päättymistä.
(NavisWorks lisenssejä ei ole mahdollista päivittää muulla tavoin kuin Subscription-sopimuksen avulla. Subscription-sopimuksen normaalihinta on voimassa vain, jos sopimus solmitaan 30 pv:n sisällä lisessin käyttöönotosta)
Profox Superior laajennettu tukisopimus
Profox Superior tukisopimus on laajempi palvelukokonaisuus erityisesti laajemman AutoCAD Plant / NavisWorks / CADMill järjestelmän käyttäjille, sisältäen:
- vähintään yhden koulutus/konsultointipäivän/vuosi.
- nimetyn tukihenkilön Profox Companies Oy:llä.
- rajattoman puhelintuen käyttöoikeuden-huollon aloitus viimeistään 4:n tunnin sisällä ilmoituksesta häiriötilanteissa.
- 15% alennus Profoxin omista palveluista.
- Mikäli tukisopimuksen piirissä on CADMill tai NavisWorks Add-On ohjelmistoja, kattaa se myös platformina toimivat Autodesk-ohjelmistot.
Ota yhteyttä
NavisWorks download center
Navisworks evaluoinnin käyttöönotto:
Ladatkaa oheisista linkeistä haluamanne ohjelmiston asennusmedia evaluointia varten. Ladatkaa sitten viestissä alempana olevasta linkistä Navisworks 2010 asennusohje, joka on yleispätevä kaikille Navisworks tuotteille. (ei Freedom) Käynnistäkää lataamassanne .zip tiedostossa (tai Manage-paketin .exe-tiedostossa) oleva setup ohjelma ja jatkakaa asennusopaan kohdan SLM-version asennus mukaisesti. Tuotetta aktivoidessanne antakaa sarjanumeroksi 000-00000000, jolloin lisenssi toimii 30 pv
Ohjelmistojen asennusmediat:
Autodesk Navisworks Review 2010 (32 bit)
Autodesk Navisworks Manage 2010 (32 bit)
Autodesk Navisworks Freedom 2010 (32 bit) (ilmainen selainversio)
Tarvittaessa tekninen tukemme auttaa asennuksessa:
Miikka Vehkaoja p. 040-526 0442
Asennus ja tukiasioissa palvelemme arkisin klo 09-16
NavisWorks Oheisaineisto:
Navisworks 2010 asennusohje (suomenkielinen)
Navisworks 2010 käyttöopas (suomenkielinen)
Navisworks Manage 2010 manuaali (englanninkielinen)
Navisworks white-paper rakennusala (esitys ohjelmiston käytön perusteista)
Navisworks white-paper prosessiteollisuusala (esitys ohjelmiston käytön perusteista)
Esimerkkejä Navisworks malleista
Navisworks API (ohjelmointirajapinnan) dokumentaatio
Pahoittelemme mahdollista suuresta tiedostokoosta johtuvaa pitkähköä latausaikaa
Navisworks case-esittelyjä:
Prosessiteollisuus
Rakennusteollisuus